🗑️ Eliminación de cuenta y datos

Última actualización: julio de 2025

1. Introducción

Esta página explica cómo puedes eliminar tu cuenta de AI-TRAINING y los datos asociados, de acuerdo con el RGPD y los requisitos de Google Play. La eliminación de la cuenta es una acción definitiva.

2. Eliminar la cuenta desde la aplicación

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app AI-TRAINING:

1. Abre la app AI-TRAINING en tu smartphone.
2. Abre el Menú (icono en la parte superior de la pantalla).
3. Ve a Datos personales.
4. Toca Eliminar cuenta y confirma.

Una vez confirmada, la eliminación se inicia y se vuelve irreversible tras el procesamiento.

3. Solicitud manual de eliminación

Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta por correo electrónico:

• Dirección de contacto: support@ai-training.app
• Asunto recomendado: Solicitud de eliminación de cuenta AI-TRAINING
• Incluye:
  • Tu nombre (opcional)
  • El correo electrónico asociado a tu cuenta AI-TRAINING
  • Una solicitud clara de eliminar tu cuenta y todos los datos asociados

Es posible que te pidamos una verificación adicional para evitar eliminaciones fraudulentas.

4. Datos que se eliminarán

Al eliminar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos, entre otros:

• Tu perfil de usuario (nombre, correo electrónico, foto, idioma, etc.).
• Tus ajustes de entrenamiento, objetivos y preferencias.
• Todas tus actividades guardadas en AI-TRAINING.
• Datos de salud y rendimiento vinculados a las actividades (frecuencia cardíaca, HRV, potencia, cadencia, velocidad, VO₂max, sueño, hidratación, fatiga, etc.).
• Los planes de entrenamiento generados por la IA y su historial.
• Mensajes, comentarios e interacciones en la comunidad asociados a tu cuenta, cuando sea posible.

5. Datos que pueden conservarse temporalmente

Algunos datos pueden conservarse durante un tiempo limitado después de la eliminación de la cuenta para:

• cumplir obligaciones legales o contables;
• detectar fraude, abuso o actividad maliciosa;
• generar estadísticas agregadas y anonimizadas (no vinculadas a un usuario concreto).

En estos casos, los datos se anonimizan o se conservan sólo durante el tiempo estrictamente necesario, y después se eliminan.

6. Datos sincronizados con servicios de terceros

Si conectaste tu cuenta a servicios de terceros (por ejemplo: Garmin, Suunto, Polar, Strava, Apple Health u otros), la eliminación de tu cuenta AI-TRAINING no elimina automáticamente los datos almacenados por esos servicios.

Si también deseas borrar esos datos, deberás gestionar la eliminación directamente desde cada servicio de terceros.

7. Plazos de procesamiento

Nuestro objetivo es procesar las solicitudes de eliminación en un plazo razonable (normalmente dentro de 30 días). Ciertas operaciones técnicas (copias de seguridad, replicaciones) pueden implicar que algunos datos permanezcan temporalmente en copias de seguridad antes de su eliminación definitiva.

8. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la eliminación de cuenta o tus datos personales, puedes escribirnos a: support@ai-training.app.